Tjänsteleverantörerna tillhandahåller en infrastruktur som ger användaren möjlighet att kommunicera med databaser (till exempel för näthandel, nyheter eller underhållning) eller andra användare (till exempel för e-post, chatt eller webbkonferens). Leverantörer kan också tillhandahålla tredjepartsinformation i elektronisk form som nyheter, väderprognoser, tidskrifter, filmer, musik och börskurser.