Den tredje industriella revolutionen präglas till stor del av den snabba digitaliseringen av vårt samhälle, den digitala revolutionen. I en växande tjänstesektor förändras förutsättningarna för företag och organisationer och tillverkningsprocesserna anpassas efter kundernas efterfrågan. Den ökande användningen av digitala tjänster gör att nya beteenden och förväntningar utvecklas också