Vanligen utnyttjas internet, vilket innebär att man via en bredbandsanslutning kan nå nästan alla områden på jorden till mycket låg kostnad. Tekniskt innebär IP-telefoni att röstsamtal överförs i små digitala datapaket, till skillnad från det analoga telefonnätet. Ljudkvalitén blir därmed starkt skiftande beroende på den tillfälliga belastningen i nätet.