telefonbank
telefonbank, funktion i en bank där bankkunden kan utföra sina bankärenden via telefon.
Den första telefonbanken i Sverige öppnades av Första Sparbanken i Göteborg och Stockholm 1985. Därefter har samtliga banker i Sverige infört motsvarande funktion. Särskilt viktig är den för de s.k. nischbanker som inte har ett utbyggt kontorsnät. Den kan utnyttjas dels som självbetjäning, dels som personlig service.
Källangivelse