Målet är bl.a. att tillfredsställa i första hand patientens förväntningar och önskemål samt att så långt det praktiskt är möjligt inte bara lindra symtom och bota sjukdom utan också ge god kroppslig och själslig omvårdnad. Allmänt definieras begreppet kvalitet enligt Internationella standardiseringskommissionen (ISO) som alla sammantagna egenskaper hos en