Genom I-mode ansluter kunderna till specialutformade portaler med webbliknande tjänster, såsom mejl och informationssökning. Användaren behöver inte vara ansluten till internet; i Japan är det inte lika vanligt som i Sverige med internet i hemmen. De populäraste tjänsterna vid sidan av mejl är bankaffärer, resebokning och nyheter.