telefonsluss
telefonsluss, funktion för sortering och vidarebefordran av inkommande samtal, t.ex. till en organisation, en myndighet eller ett företag.
Telefonslussen kan bestå av ett antal telefonister men kan också vara automatisk i den meningen att sorteringen sker med hjälp av frågor till den uppringande, vilken i sin tur ger svar via telefonens knappsats.
Information om artikeln
Källangivelse